Cambios y Devoluciones

En LOBBE queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Por eso, te contamos de forma simple cómo funcionan nuestros cambios y devoluciones:

• Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 (siete) días corridos desde que recibiste el producto.

• Para que el cambio o devolución sea aceptado, es necesario que:
  • El producto se encuentre en perfectas condiciones.
  • Esté sin uso, limpio, sin olores, manchas ni daños.
  • Conserve su empaque original y todos sus accesorios, tal como fue enviado.

• Costos de envío Costos de envío por devolución 🚚
  Los costos de envío (ida y vuelta) asociados al cambio o devolución corren por cuenta del comprador, incluyendo la etiqueta de envío.

• ¿Cómo iniciar un cambio o devolución? 📲
  Para comenzar el proceso, deberás escribirnos por WhatsApp al 11-3305-8871, indicando la siguiente información:
  • Número de pedido
  • Nombre y apellido
  • Fotos claras del producto
  • Motivo del cambio o devolución
    
    Nuestro equipo te responderá a la brevedad para indicarte los pasos a seguir.

• Cancelación de compra antes del despacho ❌
  Si solicitás la cancelación de la compra antes de que el pedido haya sido despachado, se realizará la devolución del dinero correspondiente.
  
  👉 En este caso, se aplicará un cargo de gestión administrativa de entre $2.000 y $5.000, destinado a cubrir gastos operativos y comisiones de los medios de pago.

• ⚠️ Importante:
  • No se aceptarán cambios ni devoluciones fuera del plazo establecido.
  • No se aceptarán productos usados, dañados o en condiciones distintas a las originales.
  • Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra y pueden demorar algunos días según la entidad bancaria o plataforma de pago.